Syarat & Ketentuan

Selamat datang di IndoVPN. Dengan membeli dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan berikut yang dibuat oleh PT Indo Smart Media.

1. Penggunaan Layanan (Fair Usage Policy)

Layanan VPN kami disediakan "sebagaimana adanya" untuk keperluan keamanan internet dan privasi pribadi. Pengguna dilarang keras menggunakan layanan ini untuk:

• Melakukan tindakan ilegal sesuai hukum Republik Indonesia (UU ITE).
• Spamming, Hacking, Cracking, Carding, atau DDoS Attack.
• Torrenting materi bajakan yang melanggar hak cipta (DMCA).
• Mendistribusikan virus, malware, atau konten berbahaya lainnya.

Pelanggaran terhadap poin ini akan mengakibatkan pemblokiran akun secara permanen tanpa pengembalian dana.

2. Batasan Perangkat

Setiap paket langganan memiliki batas login perangkat (session) yang berbeda:

• Paket Bulanan: Maksimal 1 Perangkat.
• Paket 3 Bulan: Maksimal 2 Perangkat bersamaan.
• Paket Tahunan: Maksimal 5 Perangkat bersamaan.

Berbagi akun (account sharing) kepada publik dilarang.

3. Pembayaran & Pengembalian Dana (Refund)

• Pembayaran bersifat prabayar (Prepaid).
• Garansi Uang Kembali 3 Hari: Jika layanan tidak dapat terhubung atau tidak berfungsi di perangkat Anda setelah dibantu oleh tim support kami, dana akan dikembalikan 100%.
• Refund tidak berlaku jika pemblokiran disebabkan oleh pelanggaran Syarat & Ketentuan (Poin 1).

4. Ketersediaan Layanan (SLA)

PT Indo Smart Media berupaya menjaga uptime server 99%. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor eksternal (gangguan ISP pengguna, bencana alam, atau maintenance terjadwal).

5. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui website atau kanal komunikasi resmi.